Preguntas frecuentes simHERO

Tarjeta SIM y configuración

Tienes que configurar un nuevo APN para conectar nuestras tarjetas SIM M2M a la red móvil. Nuestra configuración de APN difiere en función del modelo de negocio que elijas: APN: freeeway(B2C prepago) o iot.secure(B2B2C pospago) Usuario: (vacío) Contraseña: (vacío)

Para que nuestras tarjetas SIM de IoT funcionen adecuadamente, debes activar la itinerancia de datos. Esto no hará falta en todos los dispositivos. Para cerciorarte, consulta el manual de tu dispositivo o tus comandos AT.

Podemos ofrecerte todos los factores de forma y soluciones posibles para cualquier uso concreto:

  • Tarjetas SIM M2M Clásica/Empresa
  • Tarjetas SIM M2M Industrial
  • Tarjetas SIM M2M Automoción & Aviación
 

Factores de forma como:

  • 2ff, 3ff, 4ff, MFF2 – montaje chips SIM SMT, eSIM*
  • Temperatura entre -25°C y +105°C
  • Vida útil hasta 15 años y más
  • Hasta 10 millones de ciclos de lectura/escritura a temperatura máxima

Previsto en 2020

Además del servicio de datos, las tarjetas SIM simHERO también pueden ofrecer servicios de SMS, que incluyen la recepción y el envío de SMS. En cambio, no soportan servicios de MMS.

Sí. Cada tarjeta SIM simHERO está equipada con un MSISDN único = número de teléfono. Todos estos números aparecen representados con un prefijo de país, como +43.

Además del MSISDN, te ofrecemos el ICCID y el IMSI relacionado.

Conectividad SIM M2M mundial

Actualmente contamos con acceso a tecnología 2G/3G/4G-LTE basada en estándares 3GPP con nuestras tarjetas SIM de IoT que funcionan a nivel mundial. Recuerda que la disponibilidad depende en gran medida de la cobertura local. Asimismo, simHERO ya está disponible para el uso con LTE CAT M1 y NB-IoT (banda estrecha). Para el futuro se está considerando el soporte de nuevas tecnologías, como 5G.

Como MVNO (operador de red virtual móvil) independiente, ofrecemos acceso a centenares de redes en cada país de todo el mundo. Ello es posible gracias a nuestras potentes alianzas con diferentes operadores de red consolidados. Si estás interesado en nuestros listados de socios de itinerancia, contacta con nuestro gestor de cuentas.

En general, no tenemos cantidades mínimas o compromisos para iniciar una relación comercial con nosotros. Recuerda que solamente se aplican cantidades mínimas a chips SIM y si necesitas tarjetas SIM con marca (en el modelo simHERO B2B2C pospago).

Modelos de negocio simHERO

simHERO B2C PREPAID

Los planes de tarifas de simHERO están creados en función de los requisitos de tu dispositivo. Por ello, participaremos como socio comercial tuyo y tú podrás expresar tus deseos en cuanto al plan de tarifas. Sin embargo, en el modelo simHERO B2C PREPAID, Freeeway tiene la responsabilidad exclusiva de determinar las tarifas ofrecidas.

Al usar los servicios de simHERO, el usuario final concluye un contrato con Freeeway GmbH. De este modo, será la propia Freeeway GmbH quien emita las facturas por todos los nuevos planes adquiridos. Las facturas se generarán en la cuenta del usuario final, de donde se podrán descargar.

Sí. En función de si deseas que se te entreguen SIM precargadas o no, Freeeway GmbH cobrará un determinado importe de acuerdo con el contrato de socio firmado en el momento de activarse la SIM. Adicionalmente, se cobrará una cuota de hardware de SIM por cada tarjeta a su entrega.

El servicio simHERO PREPAID ha sido diseñado para fabricantes y revendedores de dispositivos de IoT del sector de la electrónica de consumo que no quieren preocuparse por la conectividad. En esta alianza, simHERO se encargará de esta parte, que incluye gestionar todos los aspectos del portal de usuario final (transacciones comerciales, facturación, soporte, comprobaciones locales) y el desarrollo continuo del propio portal de gestión.

Como canal de ventas, abonamos a nuestros socios simHERO una comisión mensual, basada en los ingresos netos generados por las tarjetas SIM vendidas.

Así que la SIM se queda sin crédito o el plan de datos expira, la tarjeta SIM simHERO se desactivará. Esto significa que el dispositivo ya no se podrá conectar a la red. Para reactivar la SIM, el usuario final solamente tiene que adquirir un plan nuevo en http://my.simhero.com.

simHERO ULTIMATE (B2B pospago)

Sí. En este modelo de negocio, simHERO se limita a actuar como proveedor de conectividad a nuestro cliente de empresa, que vende la conectividad como parte de sus productos y servicios. De este modo, nuestros clientes tienen plena responsabilidad sobre cómo estructuran las tarifas que cobran a sus clientes.

Dado que los consumidores finales suscriben un contrato con nuestros clientes de empresa (a diferencia de simHERO B2C PREPAID), son estos quienes emitirán las facturas. Freeeway emitirá la factura por el consumo mensual de datos, la cuota de hardware SIM y la cuota de activación de la SIM, de acuerdo con el contrato concluido con nuestro cliente de empresa.

Sí. En función de si deseas que se te entreguen SIM precargadas o no, Freeeway GmbH cobrará un determinado importe de acuerdo con el contrato de socio firmado en el momento de activarse la SIM. Adicionalmente, se cobrará una cuota de hardware de SIM por cada tarjeta a su entrega.

En el modelo simHERO ULTIMATE, simHERO puede ofrecer diferentes versiones de agrupación de datos, como agrupaciones flexibles, agrupaciones estáticas o agrupaciones estáticas prepago con autorrenovación. Los clientes de empresa también pueden añadir las tres opciones a sus planes de tarifas existentes. Para más información, contacta con nuestro gestor de cuentas.

simHERO ULTIMATE apoya a los fabricantes y revendedores de dispositivos de IoT en el sector de la electrónica de consumo, para que puedan ofrecer un producto totalmente funcional, combinando el dispositivo con la conectividad necesaria. A través de nuestra plataforma de gestión de conectividad (CMP) de simHERO ULTIMATE, nuestros clientes de empresa pueden gestionar y controlar plenamente cada sesión de datos para cada SIM entregada casi en tiempo real, evitando abusos en todo momento. Además, simHERO ofrece API REST para integrar la CMP totalmente en el sistema de nuestro cliente.

El estado de facturación define si una tarjeta SIM simHERO se factura dentro del ciclo de facturación. Distinguimos entre los siguientes estados:

  • En prueba. Estado cuando la tarjeta SIM ha sido entregada pero todavía no se ha usado o no se ha consumido todo el volumen de prueba. Esta tarjeta no se facturará.

  • En facturación. Este estado significa que la tarjeta SIM está conectada a la red y/o se ha consumido todo el volumen de prueba. Esta tarjeta SIM está facturada en el ciclo de facturación.

  • Suspendido. Este estado define una tarjeta SIM inhabilitada que ya no se puede conectar a la red. Los usuarios pueden suspender una SIM en cualquier momento del ciclo de facturación, y la suspensión se ejecuta inmediatamente. La cuota mensual se prorrateará.

  • Reanudar. Para reactivar una tarjeta SIM suspendida, los usuarios necesitan pasarla a este estado. Este proceso puede realizarse en cualquier momento del ciclo de facturación y se ejecutará inmediatamente. La cuota mensual se prorrateará.

  • Retirar. Las tarjetas SIM en este estado no se pueden volver a usar, aunque sigan visibles en la CMP.